Navigaatio
- Pelivalikoimamme ja Pelin tarjoajat
- Tietoturva & Lisenssi
- Maksutavat sekä Nostot
- Bonusjärjestelmät sekä Promootiot
- Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelitarjontamme sekä Pelipalveluntarjoajat
Alustaltamme Wildsino käyttäjät saavat yli 3500 vaihtoehtoa monista osioista. Valikoimamme tarjoaa vanhoja hedelmäpelejä, nykyaikaisia kolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytävaihtoehtoja sekä jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneinamme palvelevat alan johtavat pelikehittäjät, se turvaa erinomaisen saavutettavan pelielämyksen.
Olemme luoneet tärkeitä kumppanuussopimuksia yhteensä 40 studion kesken. Jokainen peli käy lävitse ankaran laatutarkastuksen ennen kun tuo tuodaan palvelussamme. Takaamme, että jokainen valikoima pyörii täydellisesti niin työpöydällä kuten mobiililaitteilla.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Pelituotteet Reiluuden Turvaamiseksi
Kaikki pelialustallamme olevat vaihtoehdot on sertifioitu puolueettomien erillisten tahojen mukaan. Malta Gaming Authority (MGA) vaatii, että jokaisen pelien generaattorit tarkastellaan toistuvasti. Se turvaa, että jokainen spini, kädenjako tai heitto pysyy täysin ennalta arvaamaton sekä tasapuolinen.
Tietoturva & Toimiluvat
Operoimme virallisella lisensillä (MGA Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), mikä muodostaa yhden parhaimmista toimiluvista Euroopan alueella. Kyseinen lupa varmistaa, niin että noudatamme tarkkoja säädöksiä asiakkaiden turvaamiseksi sekä turvallisen pelin tukemiseksi.
Käytämme korkean tason salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikkea tiedon liikennettä sivustollamme. Asiakastiedot että transaktiot tulee turvattu identtisellä pankkitason salauksella, jota maailmanlaajuiset rahoituslaitokset hyödyntävät. Suojausjärjestelmämme auditoidaan neljännesvuosittain itsenäisten tietoturva-asiantuntijoiden kautta.
Vastuullisen Gaming-toiminnan Työkalut
- Talletuslimiittien säätäminen päivä-, viikoittais- sekä kuukausitasolle
- Tappiolimiittien asettaminen omien vaatimusten pohjalta
- Istuntoajastimen käyttöönotto sessioajan seurantaan
- Itsesulkuoptio määräajaksi sekä ikuisesti
- Todellisuustarkistusviestit säännöllisin väliajoin
- Välitön yhteys Peluuri-järjestöön sekä muihin avustusjärjestöihin
Maksutavat & Kotiutukset
Tarjoamme kattavan valikoiman maksutapoja suomenkielisten pelaajien vaatimuksiin. Käsitämme, ettei nopeat ja suojatut transaktiot ovat tärkeä elementti hyvää käyttökokemusta. Käsittelemme nostot keskimäärin 2-4 tuntia sisällä työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavilla | Hetkellinen |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino eikä veloita transaktioista mitään lisämaksuja. Koko alustallamme esitetyt rahasummat ovat lopullisia vailla salaisia kuluja. Seuraamme ankaria rahanpesun torjuvia määräyksiä (AML), joka tarkoittaa sitä, että mahdollisesti pyytää lisädokumentteja huomattavampien kotiutusten aikana.
Bonusohjelmat ja Promootiot
Bonusmalimme tulee kehitetty huomioimaan sekä tuoreita kuten pysyviä pelaajia läpinäkyvällä tavalla. Jokainen bonusetuudet omaavat avoimet säännöt ilman piiloisia vaatimuksia. Kierrätysrajat pysyvät alan keskiarvoa pienemmät, tavallisesti 30-35 -kertaa bonussumma.
Voimassaolevat Bonusjärjestelmät
- Tervetuliaisbonuspaketti se omaa bonustarjouksia kolmelle alkuun talletukseen
- Viikko- lisätäyttöbonukset kanta-asiakkaille
- Cashback-ohjelma joka palauttaa prosentin miinuksista viikottain
- Vip-ohjelma 4:llä erilliset tasolla sekä eksklusiivisilla tarjouksilla
- Turnaukset viikottain palkintopoolilla
- Syntymäpäivätarjous henkilökohtaisesti räätälöitynä
VIP-järjestelmämme mahdollistaa 4 erillistä luokkaa: Pronssi-taso, Silver, Gold ja Platina-taso. Kaikki luokka mahdollistaa lisää etuja kuten esimerkiksi suuremmat kotiutuslimiitit, henkilökohtaisen tilin manajerin, pikaisemmat kotiutukset ja vip- tarjouksia. Tason päätetään pelaajan aktiivisuuden perusteella kolmen kuukauden kuukauden jaksolla.
Asiakastukemme Toimintatavat
Asiakaspalvelutiimimme pysyy yhteydenpidossa 24 tunnin ympäri, 7 päivänä vko:ssa. Tarjoamme apua FI-, englannin sekä ruotsinkielellä versioina. Livechat toimii nopeinten kontaktiväylä, missä tavallinen reagointiaika tulee vähemmän kuin parin minuuttiin.
Ryhmämme rakentuu koulutetuista peliteollisuuden osaajista, keillä omaa kattava tuntemus gaming-sektorilta. Ratkaisemme jopa 94 % avunpyynnöistä ensivaiheen kontaktin puitteissa ilman jatkotoimenpiteitä. Vaikeammat tekniset viat ohjautuvat asiantuntijatiimillemme, se käsittelee tilanteet 24 h:n sisällä.
Yhteyskanavat
Käyttäjät voivat ottaa yhteyttä meihin yhteyttä useilla erilaisin tavoilla. Suora chat on upotettu suoraan kasinoalustaan, joten apua saadaan ilman palvelun liikkumista. Sähköpostipalvelu vastaa kyselyihin tyypillisesti 4:n tuntiin sisällä. Mahdollistamme lisäksi monipuolisen usein kysytyt -sivun, jossa on ratkaisut tyypillisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, rahansiirroista, bonuksista että IT- vioista.
Keräämme säännöllisesti kommentteja asiakaspalvelukokemuksista parantaaksemme palveluitamme. Kunkin tukikeskustelun päätteeksi pelaajat saavat halutessaan antaa arvio saamansa palvelutason skaalla 1-5. Kyseinen palaute tarkastellaan joka viikko että sovelletaan tiimin oppimisen edistämiseen.